Liiallinen harmoniahakuisuus eli konfluenssi organisaatiokulttuurissa saattaa näkyä niin, ettei työpaikalla uskalleta olla riittävästi eri mieltä toisten kanssa. Tietokirjailija, Emergyn perustaja ja tunnetaitovalmentaja Jarkko Rantanen muistuttaa, että myös negatiivisille tunteille ja eriäville mielipiteille tulisi olla tilaa.
”Konfluenssilla tarkoitetaan sanatonta sopimusta siitä, ettei olla eri mieltä asioista – a silent agreement not to disagree”, määrittelee Rantanen.
”Konfluenssi voi olla yksilön sisäinen taipumus, jonka hän tuo mukaan tilanteisiin, tai sitä voidaan ajatella osana vuorovaikutusta.”
Kaikki konfluenssi ei ole pahasta. Tietty määrä konfluenssia luo vuorovaikutukseen harmoniaa ja yhteenkuuluvuutta, mutta jos työpaikalla ollaan liian samanmielisiä ja jatkuvasti vain ylistetään toisia, ei voida käydä enää aitoja, rehellisiä keskusteluja. Ihmiset alkavat voida pahoin näennäisen harmonian ja ongelmien välttelyn keskellä ja organisaation tuloksentekokyky heikkenee.
Miten tunnistaa liiallinen konfluenssi?
Rantasen mukaan tyypillisiä oireita ovat ahdistuneisuus, varautuneisuus tai pelko esittää kysymyksiä omassa tiimissä tai työpaikalla.
“Jos eriävän mielipiteen kohdalla tulee ensimmäisenä mieleen, että en uskalla sanoa sitä ääneen, olisi hyvä pohtia yhdessä, mistä tämä johtuu ja mitä sille voisi tehdä.”
Rantanen arvioi, että konflikteja vältellään työpaikoilla turhaan.
“Rakentava konflikti auttaa tekemään parempia päätöksiä sekä parantaa tunneilmastoa ja vahvistaa myös psykologista turvallisuutta, kun tiedämme mitä kollegat ihan oikeasti ajattelevat ja tuntevat. Silloin omia tunteita tai eriäviä ajatuksia ei tarvitse tukahduttaa.”
Konfluenssin purkaminen
Konfluenssia voi tietoisesti lähteä purkamaan. Rantanen kannustaa kutsumaan eriäviä mielipiteitä: “Olemme kuulleet nyt paljon samankaltaisia mielipiteitä; on varmasti muitakin?”
Myös aito kiinnostus ja arvostuksen osoittaminen toisten mielipiteitä kohtaan auttaa.
”On ihmisen yksi perustarpeista olla kiinnostava ja arvostettu. Jos tiedämme, että mielipiteellämme on aidosti väliä, laitamme itseämme todennäköisemmin likoon.”
